Prepare-se para o próximo Concurso da Caixa Econômica Federal, com a apostila completa para o concurso CEF - Caixa Econômica Federal 2008 - Técnico Bancário. Esta versão da Apostila é apenas demonstrativa e llhe permite o livre acesso a uma parte do conteúdo.

Conteúdo

Matemática - 192 páginas

• Números inteiros, racionais e reais;
• Razões e proporções;
• Divisão proporcional;
• Regras de três simples e composta;
• Porcentagens;
• Equações e inequações de 1.º e de 2.º graus;
• Sistemas Lineares;
• Funções e gráficos;
• Seqüências numéricas;
• Funções exponenciais e logarítmicas;
• Noções de Probabilidade e Estatística;
• Juros simples e composto;
• Taxas de juros;
• Rendas uniformes e variáveis;
• Planos de amortização de empréstimos e financiamentos;
• Cálculo financeiro;
• Avaliação de alternativas de investimento;
• Taxas de retorno;
• Raciocínio lógico.

Português - 111 páginas

• Compreensão e Interpretação de Textos;
• Tipologia textual;
• Ortografia Oficial;
• Acentuação gráfica;
• Emprego das classes de palavras;
• Emprego do sinal indicativo de crase;
• Sintaxe da oração e do período;
• Pontuação;
• Concordância nominal e verbal;
• Regência nominal e verbal;
• Significação das palavras;
• Redação de correspondências oficiais;
• Coletânea de provas de concursos e testes.

Atualidades - 140 páginas

Noções de Ética - 18 páginas

• Noções de Ética;
• Código de Ético da Caixa.

Atendimento - 134 páginas

• Lei n°. 8.078-90;
• Código Brasileiro de Defesa do Consumidor;
• Resoluções nº. 2.878-01 e 2.892-01;
• Código de defesa do cliente de produtos bancários;
• Lei nº. 10.048-00;
• Lei nº. 10.098-00;
• Decreto nº. 5.296-04;
• Marketing;
• Marketing em empresas de serviços;
• Marketing de relacionamento;
• Satisfação valor e retenção de clientes;
• Propaganda e promoção;
• Telemarketing;
• Técnicas de vendas;
• Relações com clientes;
• Planejamento de vendas;
• Motivação para vendas;
• Remuneração da força de vendas;
• Segmentação de mercado.

Conhecimentos Específicos - 161 páginas

• Estrutura do Sistema Financeiro Nacional;
• Estrutura do sistema financeiro nacional;
• Conselho Monetário Nacional;
• Banco Central do Brasil;
• Comissão de Valores Mobiliários;
• Conselho de Recursos do Sistema Fincanceiro Nacional;
• Bancos Comerciais;
• Caixas Econômicas;
• Cooperativas de Crédito;
• Bancos Comerciais Cooperativos;
• Bancos de Investimento;
• Bancos de Desenvolvimento;
• Sociedades de crédito financimento e investimento;
• Sociedades de arrendamento mercantil;
• Sociedades Corretoras de títulos e Valores Mobiliários;
• Sociedades Distribuidoras de títulos e Valores Mobiliários;
• Bolsa de Valores;
• Bolsa de Mercadorias e de Futuros;
• Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC);
• Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP);
• Sociedade de crédito imobiliário;
• Associações de poupança e empréstimos.

Serviços Bancários

• Abertura e movimentação de contas;
• Pessoa física e pessoa jurídica;
• Documentos comerciais e títulos de crédito;
• Nota Fiscal;
• Cheque;
• Ordem de pagamento;
• Documento de Crédito (DOC);
• Direitos de garantia.

Produtos e serviços financeiros

• Produtos e serviços fincanceiros;
• Depósito à vista;
• Depósitos a prazo (CDB e RDB);
• Cobrança e pagamento de títulos e carnês;
• Transferências automáticas de fundos;
• Commercial papers;
• Arrecadação de tributos e tarefas públicas;
• Home Banking;
• Remote Banking;
• Banco virtual;
• Dinheiro de plástico;
• Conceitos de corporate finance;
• Fundos mútuos de investimento;
• Hot money;
• Crédito rotativo;
• Descontos de títulos;
• Financiamento de capital de giro;
• Vendor finance - compror finance;
• Leasing (tipos funcionamento bens);
• Financiamento de capital fixo;
• Crédito direto ao consumidor;
• Crédito rural;
• Cadernetas de poupança;
• Financiamento à importação exportação;
• Cartões de crédito;
• Titulos de capitalização;
• Planos de aposentadoria e pensão privados;
• Planos de Seguros.

Mercado

• Mercado primário e secundário;
• Mercado de crédito;
• Mercado de capitais;
• Mercado de Câmbio;
• Mercado monetário;
• Tipos de Sociedades;
• Noções de Política Econômica;
• Simulado Conhecimentos Bancários.

Informática - 366 páginas

Noções de Informática

• Windows XP;
• Word 2003;
• Excel 2003;
• PowerPoint 2003;
• Outlook 2003;
• BROffice 2.0 - Calc;
• BROffice 2.0 - Writer;
• BROffice 2.0 - Impress.