O Microsoft Agent é um conjunto de serviços programável por software que suporta a apresentação dos personagens animados interativos. Os desenvolvedores podem usar personagens como assistentes interativos para apresentar, orientar, entreter, ou melhorar as suas páginas Web ou aplicações além do uso convencional de janelas, menus e controles.

Microsoft Agent permite que os desenvolvedores de software e os autores da Web para incorporar uma nova forma de interação com o usuário, conhecido como interfaces de conversação, que potencializa os aspectos naturais da comunicação social humana. Além da entrada de mouse e teclado, o software inclui suporte opcional para o reconhecimento de voz para que os aplicativos podem responder a comandos de voz. Os personagens podem responder usando voz sintetizada, o áudio gravado, ou o texto em um balão estilo cartoon.

A abordagem da interface interativa facilitada pelos serviços de Microsoft Agent não substitui o convencional interface gráfica do usuário (GUI) do projeto. Em vez disso, a interação personagem pode facilmente ser misturado com os componentes da interface convencionais, tais como janelas, menus e controles para prolongar e melhorar a interface do seu aplicativo.

interfaces de programação do Microsoft Agent se torna mais fácil para animar um personagem para responder a entrada do usuário. Personagens animados aparecem em sua própria janela, proporcionando máxima flexibilidade para onde eles podem ser exibidos na tela.

Microsoft Agent inclui um controle ActiveX que faz com que os seus serviços acessíveis às linguagens de programação que suporte ActiveX, incluindo Web linguagens de script, como Visual Basic Scripting Edition (VBScript). Isto significa que a interação do personagem pode ser programado, mesmo a partir de páginas HTML usando a marca <OBJECT>.Tecnologia que permite o computador ler o que você está escrevendo ou arquivos de texto (chamada de Text-to-Speech) e alguns programas a usam intensivamente, seja falando com você ou reconhecendo e falando o que você está digitando.