SWORD é ideal para muitos tipos de empresas que tenham campo de serviços técnicos e outro campos relacionados que são expedidos ou encaminhados ao Serviço de chamadas. O programa é compatível com QuickBooks Cliente, artigos, arquivos e empregados. Alguns itens de arquivos podem ser importados para o programa. Ele permite a geração e personalização do usuário: Situação do documentos, Ordens Serviço, Estimativa Cotações, fatura (AR tratados pelo QuickBooks), venda / compra, além de termos e condições.