Chatbot para WhatsApp: 6 melhores opções disponíveis

Como método de comunicação entre empresas e consumidores, os chatbots cresceram em popularidade nos últimos anos. Um chatbot é um software que simula a conversa humana usando Inteligência artificial (IA). Eles são programados para responder a frases-chave e palavras-chave específicas com respostas ou ações predeterminadas.

Atualmente, os consumidores esperam que as empresas ofereçam resposta instantânea e acessibilidade 24 horas por dia. É por isso que os chatbots são úteis.

Eles fornecem um método rápido e eficiente para as empresas interagirem com os consumidores a qualquer momento e em qualquer local.

Os Chatbots podem ser integrados a uma variedade de plataformas, como sites, páginas de rede social e aplicativos de mensagens como o WhatsApp. Isso permite que as empresas ofereçam atendimento e suporte personalizado ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, e não nenhuma surpresa que as empresas utilizem o WhatsApp como plataforma de comunicação com o cliente. 

O que é um Chatbot para WhatsApp?

Chatbot para WhatsApp permite que as empresas automatizem as conversas com os consumidores por meio do aplicativo. Esses algoritmos podem gerenciar pesquisas de produtos ou serviços, processar pedidos, fornecer detalhes de envio e até mesmo fazer recomendações personalizadas com base nas preferências do cliente. 

Por meio da análise de dados, o Chatbot para WhatsApp fornece informações valiosas sobre o comportamento e as preferências do cliente, além de serem um instrumento eficiente de atendimento ao cliente.

Eles se tornaram um instrumento indispensável para muitas empresas que buscam maximizar a eficiência e, ao mesmo tempo, oferecer experiência de qualidade aos clientes.

Mude a forma de interação com seus clientes

A maneira como as empresas interagem com os clientes foi transformada pelos chatbots. Ao implantar chatbots, as empresas são capazes de fornecer atendimento personalizado e em tempo real, resultando em maior engajamento e satisfação do consumidor. 

Os Chatbots podem fornecer informações sobre produtos, responder a perguntas frequentes e até ajudar nas compras. Usando a tecnologia de processamento de linguagem natural, os chatbots podem compreender a pergunta de um cliente e fornecer respostas imediatas e relevantes. 

Esse nível de acessibilidade aumenta a satisfação do cliente porque demonstra que uma empresa se preocupa com os requisitos de seus clientes e está disposta a ir além para garantir sua satisfação.

Beneficios de utilizar Chatbot para WhatsApp

Usar chatbots do WhatsApp também aumenta sua eficiência e produtividade. Os Chatbots automatizam tarefas que, de outra forma, exigiriam intervenção humana, como responder a perguntas simples e encaminhar atendimentos para o setor correto. 

Isso libera o atendimento humano para gerenciar problemas ou tarefas mais complexas que exigem empatia ou inteligência emocional.

Outro ponto positivo é que os chatbots podem gerenciar várias conversas simultaneamente sem se cansar ou cometer erros, o que para as empresas gera economia e redução de custos com mão de obra.

Em contraste com os call centers tradicionais e os sistemas de suporte por e-mail, que exigem investimentos em infraestrutura, além de taxas de manutenção anuais de alto custo, a implementação de um Chatbot do WhatsApp é relativamente barata.

Muitos provedores de chatbot do WhatsApp oferecem planos complementares com recursos limitados para pequenas empresas, permitindo que elas cresçam à medida que escalam suas operações ao longo do tempo. 

Os chatbots podem desempenhar funções que normalmente exigiriam uma equipe de atendimento ao cliente, como responder a perguntas frequentes e fornecer informações sobre produtos.

Veja também: Mensagens automáticas no WhatsApp: aprenda a configurar hoje mesmo

6 principais opções gratuitas e pagas de Chatbot para WhatsApp

1. ChatCompose

O ChatCompose é um aplicativo robusto que oferece uma variedade de recursos para empresas de todos os tamanhos. Ele possibilita a criação e personalização de chatbots sem a necessidade de conhecimento de programação.

Entre outros aplicativos de mensagens, a plataforma oferece integração com o Facebook Messenger, Slack, Telegram e WhatsApp. 

As vantagens incluem uma interface intuitiva, a capacidade de personalizar e adaptar a funcionalidade do bot e suporte para vários idiomas. O preço do ChatCompose é baseado no número de conversas mensais, com um plano gratuito que oferece até 500 conversas mensais.

2. Xenioo

O Xenioo é um conhecido construtor de chatbots que fornece recursos sofisticados, como aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural. Ele permite o desenvolvimento de chatbots para várias plataformas, incluindo o WhatsApp. 

As vantagens de usar o Xenioo incluem sua interface amigável de arrastar e soltar, a capacidade de personalizar a aparência, comportamento e o monitoramento e análise de dados.

O preço do Xenioo depende do número de bots que você precisa criar e começa em US $15 por mês.

3. BotStar

O BotStar fornece uma interface amigável que permite aos usuários construir chatbots em minutos sem a necessidade de conhecimento de programação. Ele também inclui modelos pré-construídos projetados especificamente para a integração do WhatsApp, o que pode agilizar ainda mais o processo. 

As vantagens incluem análises integradas para monitorar as métricas de engajamento do usuário para o seu bot ao longo do tempo, bem como suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O preço do BotStar começa em US $15 por mês, mas também há um plano gratuito limitado a 50 sessões mensais.

4. Tars

Com modelos prontos para uso e fluxos de conversa pré-construídos, Tars torna a criação de chatbots extremamente simples. 

A integração com plataformas populares de mensagens, como WhatsApp e Facebook Messenger, estão entre os disponiveis.

Seu produto de entrada começa em US $99 por mês para três bots e aumenta proporcionalmente com o número de bots que você deseja construir.

5. Landbot.io

Landbot.io permite que você construa páginas de destino conversacionais sem a necessidade de conhecimento em programação. Permite a criação rápida de chatbots e fornece opções de personalização, como esquemas de cores e modelos. 

A plataforma também inclui rastreamento de dados para que você possa medir a eficácia do seu bot ao longo do tempo.

O preço começa em US $39 por mês para 500 interações, mas também oferece um plano gratuito com conversas limitadas a 100 por mês. 

6. ManyChat

ManyChat fornece uma interface intuitiva para a criação de bots de conversação sem conhecimento de programação.

Uma interface fácil de usar e recursos avançados, como aprendizado de máquina e processamento de linguagem, estão entre os benefícios.

Seu preço começa em US $15 por mês, mas também oferece um plano gratuito com recursos limitados.

Se você deseja aumentar o engajamento, aumentar a eficiência ou reduzir custos, os chatbots do WhatsApp podem ser uma excelente solução de negócios. Com tantas opções disponíveis, é fundamental selecionar aquela que melhor atenda às necessidades e orçamento. 

Esses oito chatbots gratuitos e pagos do WhatsApp estão entre os melhores do mercado e oferecem uma variedade de recursos que podem ajudá-lo a melhor sua comunicação com público alvo.

Aconselhamos a avaliar cada plataforma minuciosamente e aproveite seus períodos de teste gratuito.